Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Nous vous prions de bien vouloir indiquer toutes les informations nécessaires pour que le livreur puisse trouver votre adresse facilement (complément d’adresse, numéro de bâtiment, etc…).

Une fois le paiement de votre commande effectué, et dans la mesure où les articles sont en stock, veuillez compter maximum 24h, soit 1 jour ouvré (hors samedi et dimanche) pour l'expédition de votre colis.

Avec TNT, la livraison s'effectue généralement 24h à 48h après expédition. Dans le cas d'un envoi en lettre suivie avec La Poste, pour les petits articles, le délai peut prendre 3 à 5 jours.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de l’article. Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'utilisation et correctement emballé dans sa boîte d'origine et protection originale.

Le retour doit inclure tous les éléments envoyés : 

  • Produit/s.
  • Manuel d’utilisation, accessoires, sacs, protections etc.

Les retours sont à la charge du client. 

Tout article retourné doit pouvoir être remis à la vente comme un article neuf, dans le cas contraire le remboursement ou remplacement des articles ne pourra être effectué. Aucune réclamation ne sera admise.

IMPORTANT : Afin d'assurer le bon déroulement du processus de remboursement de votre commande, il est essentiel lors de l'expédition du colis retourné que vous réalisiez la procédure suivante :

  • Renvoyez le colis avec demande de singature du destinataire pour preuve de livraison. Nous vous recommandons également de garder la preuve de dépôt de votre au bureau de Poste ce qui constituera un justificatif de renvoi de votre produit. Nous vous conseillons d'utiliser le transporteur Colissimo avec demande de signature.
  • Vous devez expédier votre colis à l'adresse suivante :

JO-TOOLS / AKKU POWER

64/70 Rue Rouget de Lisle

92150 SURESNES

Nous ne procéderons pas au remboursement de votre commande dans les situations suivantes :

  • Si le colis retourné depasse les délais indiqués ci-dessus,
  • Si le colis est renvoyé sans demande de signature du destinataire, ce qui est contraire à notre politique, et si nous ne l'avons pas reçu malgré les informations indiquées par le numéro de suivi de ce colis. Renvoyer un colis de haute valeur sans demande de signature représente un risque considérable au bon déroulement du processus de remboursement compte tenu des potentiels vols de colis.

LIVRAISON RAPIDE

Expédition sous 24h par nos transporteurs : TNT, DPD, Colissimo ou Lettre Suivie (La Poste)

PAIEMENT 100% SÉCURISÉ

Moyens de paiement : CB, VISA, Oney (paiement en plusieurs fois), Chèque et virement bancaire

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RETOURS PRODUITS

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